Neuraly se creó para ayudar a las empresas a convertir las llamadas entrantes en mejores experiencias para los clientes y mejores resultados empresariales. Nuestra plataforma de inteligencia de voz responde a las llamadas, utiliza los conocimientos fiables de la empresa, toma medidas a través de flujos de trabajo conectados y ayuda a los equipos a aprender de cada conversación.
Neuraly is designed around the full lifecycle of a business call—from the first ring to the next action and the insight that follows.
Neuraly está diseñado para las llamadas que realmente importan: consultas de clientes, solicitudes de cita, calificación de clientes potenciales, enrutamiento de llamadas, atención fuera del horario laboral y conversaciones de ventas. El objetivo no es solo automatizar una llamada, sino ayudar a la persona que llama a obtener un resultado útil.
Cada empresa tiene sus propios servicios, políticas, procesos, lenguaje y flujos de trabajo. Neuraly utiliza la información que tú elijas como fuente de referencia: relevante, coherente y adaptada al funcionamiento de tu empresa.
Una conversación útil suele aportar algo más que una simple respuesta. Neuraly puede comprobar la disponibilidad, concertar citas, recopilar la información necesaria, desviar la llamada y transferirla a una persona cuando se requiera la experiencia de un humano.
Cada llamada puede revelar qué es lo que quieren los clientes, en qué aspectos necesitan más apoyo y qué oportunidades están surgiendo. Neuraly transforma las llamadas en datos de conversación que los equipos pueden utilizar para tomar decisiones mejores y más acertadas.
Neuraly está diseñado para mantener conversaciones claras y útiles que ayuden a quienes llaman a encontrar información, realizar una tarea o ponerse en contacto con la persona adecuada.
Proporciona a tu agente documentos aprobados, información sobre servicios, preguntas frecuentes, políticas, contenido sobre productos y otros recursos que garanticen que las respuestas sean pertinentes para tu negocio.
Conecta acciones como la disponibilidad en el calendario, la reserva de citas, el desvío de llamadas y los flujos de trabajo de seguimiento para que las conversaciones den lugar a pasos siguientes significativos.
Revisa las transcripciones, los resúmenes, los resultados, los temas planteados por los clientes y las tendencias para comprender la demanda y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Neuraly does not just pick up the phone. Each conversation travels a path that ends with a better call than the last.
El cliente llama y Neuraly le responde con naturalidad en el idioma de la persona que llama.
Averigua qué necesita la persona que llama y acláralo cuando sea necesario.
Las respuestas provienen de tus documentos, servicios y políticas; no son inventadas.
Registra, anota los detalles o deriva las conversaciones a la persona adecuada cuando sea necesario.
La conversación se transcribe, se resume y se aprovecha posteriormente.
Aprende de las conversaciones, sigue las tendencias y perfecciona la forma en que tu empresa responde.
Neuraly combines commercial strategy, customer-experience expertise, and practical AI engineering to build voice technology that businesses can use with confidence.
Founder & CEO
Andrés cuenta con más de 25 años de experiencia en transformación digital, la experiencia del cliente y la estrategia comercial. Fundó Neuraly para ayudar a las empresas a aplicar el potencial de la IA conversacional de forma práctica, útil y cuantificable.
Head of AI
Rodrigo dirige el desarrollo de IA en Neuraly, combinando la experiencia práctica en el sector, el aprendizaje automático y los marcos modernos de IA conversacional. Su objetivo es crear experiencias de voz fiables que comprendan el contexto, faciliten los flujos de trabajo empresariales y generen resultados útiles tanto para las personas que llaman como para los equipos.
Chief Morale Officer
Piazzolla apoya al equipo de Neuraly con curiosidad, serenidad y, de vez en cuando, con su supervisión felina de cualquier cosa que pudiera haber sido un correo electrónico.
We believe AI should make customer communication more helpful, transparent, and controllable—not more complicated or impersonal.
Trabajamos para obtener resultados prácticos: una cuestión resuelta, una cita confirmada, una oportunidad válida, una llamada correctamente derivada o un siguiente paso claro.
La IA debería reflejar la información, las políticas y las normas de la empresa que la utiliza, en lugar de basarse en respuestas vagas o genéricas.
Los equipos deciden qué puede hacer el agente, cuándo transferir una llamada, cómo desviar las llamadas y qué conversaciones requieren la intervención de una persona.
Los resúmenes de llamadas, las transcripciones, los resultados y las tendencias ayudan a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y a mejorar continuamente.
Implementa la IA de voz con normas claras, controles bien pensados y respeto hacia las personas que llaman, los clientes y los datos de la empresa.
¿POR QUÉ AHORA?
Cuando alguien llama a una empresa, a menudo necesita una respuesta inmediata: quiere concertar una cita, resolver un problema, comprobar la disponibilidad, informarse sobre un servicio o hablar con la persona adecuada. Sin embargo, las empresas no siempre pueden responder con rapidez ni de forma coherente a gran escala.
Neuraly aporta automatización inteligente a esos momentos, lo que ayuda a los equipos a estar disponibles cuando los clientes los necesitan, al tiempo que ofrece a la empresa una visión más clara de cada conversación.
Descubre cómo Neuraly Voice Intelligence puede ayudarte a responder todas las llamadas entrantes, tomar medidas útiles para los clientes y comprender las conversaciones que dan forma a tu negocio.
